房屋仲介的角色

其實，在我做出不理性的決定之前，指導教授她，就已經開始看屋了。

除了去預售屋的招待中心享受「描繪未來」的滿足、和在坪數灌水的樣品屋中享受裝潢精美、家具齊全的偽豪宅生活 (可能只有十來分鐘)，大部份的時間，教授其實面對的是房屋仲介，腳踩的是一間間的中古屋，看到的是搬空後的屋子，壁癌、漏水、陰暗、剝落、垃圾、污漬等。

我的新家，到底會長什麼樣子，座落在哪裡呢?

相較之下，我幸福多了。當初還不打算購屋的我，時間都投資在別的地方。唯一和購屋有交集的，就是吃飯時間，聽著教授報告她今天又去看了什麼房子，有什麼地方她不喜歡，順便再次跟我宣導一下心中理想的房子，應該要有的樣子。

對我而言，那些各家的房屋仲介，只是連結教授和她想看的房子之間，那一條帶看的線。

後來，針對教授比較滿意的房子，我偶爾還是得被拉出門「複檢」，這時，仲介才變成一種，較為清楚的存在。

理性上來說，我覺得仲介，對於買方而言，應該類似管家和代理人的角色。管家的角色，是指那間房子的管家，對於房子的大大小小細節，過去發生過什麼，前任屋主的想法，週遭環境的變遷，社區近來的動態等，都有一定的了解。代理人的角色，則是兼任買方和賣方的代理人，面對雙方時，除了傳達對方的意志之外，也會以專業顧問的角色，居中協調，並顧及雙方最大的利益，找出雙方都可以滿意的方案。

不過實際被拉著去看屋時，我碰到的仲介，跟我心中想的，還有那麼些不一樣。

我看過，光靠個紀錄基本資料的吊牌，就開始帶看。其他的資訊，卻一問三不知。在吊牌上的，照實回答，不在吊牌上的，雙手一攤。可能是一個仲介要負責太多的物件，但是對自己負責的物件不夠了解，那仲介的功能就只剩幫忙拿鑰匙開門而已。

我也看過，對缺陷視而不見，或是無俚頭的方式試圖帶過，卻沒有利用專業的優勢提供適當的建議。就算是不太懂的我，自己心裡也有一些想法和可能解決方案，提出疑問，是想知道仲介的心裡，到底有沒有將心比心，還是只想把房子趕快賣出去?

我還看過，面對主臥太小的物件，竟然建議可以把隔著一條走廊和客衛的客臥規劃作為更衣室。真好奇，如果要換個衣服還要經過公共空間的走廊，這樣子的動線規劃是一個房仲應該提出的建議嗎?

對我而言，除了作為買賣雙方牽線的橋樑，作為價格不透明下抬價和殺價的傳聲筒，房屋仲介能做到的，還要更多。真的做到了，才會像是電視上的廣告一樣，讓客戶找到「自己的家」，而不是自己的房子。

我理想中的房仲，在台灣這麼大的房仲市場，這麼多家的房仲公司裡，應該還是存在著，只是，我沒機會碰到罷了。

你也許會喜歡

從看屋到驗屋 [裝潢] 簽約後的功課 [裝潢] 細部設計 [裝潢] 開工