如果你是市長/市府團隊，你要如何跟市民介紹你的城市，告訴他們你為這座城市做了什麼？
細一點來說，你要如何讓許多日復一日埋首於工作，生活圈往往只有家裡、公司、便當店的市民，知道這個城市其他的角落有了什麼改變，多了什麼資源你也許用得上？
暗黑一點來說，選舉到了，你要如何宣傳你的政績，讓市民知道這幾年你不是白幹的？
高大上一點來說，你要怎麼讓關心和不關心市政的民眾，知道你打算怎麼帶領這個城市，邁向哪一個願景？這個願景和這個城市未來的路線，是不是符合市民的期待，畢竟每個人都有自己心目中，對於城市的想像。
有的改變，在你從住家到公司的路上，就會「有感」。也許是交通狀況的疏解，也許是路平計畫的成果，也許是新的路線、新的橋、新的路口號誌。
又或許，這種改變在讓你想買個晚餐回家時「有感」。也許是高檔的餐廳愈來愈多，而50元的便當店愈來愈少；又也許是飲料店愈來愈多，流行的餐飲種類一波接過一波。
又或許，這種「有感」會出現在你假日想帶孩子出門時，該去哪個公園呢？最近有沒有流行讓孩子放風的好地方好活動？要去的話有地方停車嗎？會不會其實只是人擠人加上一堆puncar再加上熱個半死的天氣而已？
又或許，哪天你想騎個單車、或是跑個步時，你有什麼路線可選？這個城市對於市民跑者和單車出遊者是友善的嗎？有多友善？所謂的單車車道，是連貫的還是破碎的？
一切的一切，又會回到那一句簡略到不行的問句：「這個政府，有沒有在做事？」
有感 or 無感？
對無感的人，政府說「有感」，只會變成一則笑話。
每個城市可以改變，需要改變的地方太多，建的學校、推的政策、挖的下水道，身為市長/市府團隊，你怎麼知道市民知道還是不知道？市民是有感還是無感？
如果市民要買你的帳，未來投你一票，在議題延燒時站在你這一邊，不管是在PTT，臉書，推特，還是公司的座位走道上。那麼市民不但是你的「主人」，還是你所推政策的「顧客」。要吸引顧客，傳統的作法，叫「廣告」，買又短又貴的電視政策廣告，或報紙雜誌廣告，或廣編特輯，或置入行銷。手段粗糙，受眾單一，成效不易追蹤；高級一點，叫「行銷」，成立了「城市行銷處」，作為城市的化妝師，統籌相關事宜，利用主題活動，以及鄰里的連結，把這個城市的正面印象，傳達給想要的受眾。以新竹市而言，「親子」是這幾年來很明顯的受眾。許多相關的主題活動和建設，都是針對親子所設計與著眼。活動辦得好，有吃有玩有拿的「顧客」開心，自然而然形成了口耳相傳的廣告效應。
行銷要不要錢？當然要。以前的錢付給了電視公司、付給了報章雜誌、付給了廣告製作公司。現在的錢付給了活動企畫、付給了外包執行、付給了來參加活動的「顧客」們。付錢有沒有需要，能不能說不要付錢，把錢都拿來當作小學生的營養午餐，或是拿來鋪家門口那段柏油路？不是每個人都像柯P自帶網紅點數，不用錢(或是花小錢)就自動有行銷技能，還有免費的曝光。行銷要錢，怎麼才算多，怎樣才算少，每個人的觀點都不一樣。在政敵的眼中，一毛錢都嫌多；在「被照顧到」的顧客眼中，當然不會多。
那其他市民呢？
你怎麼知道，自己是潛在的目標顧客，還是根本不是目標顧客呢？
在去新竹300博覽會之前，我一直覺得這只是一個文創市集，樓下吃吃喝喝，樓上擺一些靜態海報，讓民眾吹吹冷氣。加上是選舉年，不免讓人有了想像。
實際去到那邊，發現超乎我的想像。
有的展場延續著「親子友善」的主軸，孩子不無聊，大人就不無聊。不管是積木，組好後掃瞄然後投影上牆面，還是擺台 zenbot，讓孩子們聽故事，大人們看展場。都是輕鬆且大人小孩都可以吸收到東西的。
有的展場比較「硬」一點，介紹新竹的歷史、族群，人少了些，但自然吸引了不同的「顧客」。
有的展場說明了市政的規劃，包括所謂「新竹大車站計畫」的平台，和動物園再生計畫等。讓我驚奇的是有的負責主管/同仁親自在現場解說。我在新竹大車站計畫的說明現場看到的是新竹交通處的處長，有趣的是現場也有民眾質疑設計動線和使用情境，他也必須在現場一一回答。這種政策傳達的方式比較少見，比文宣、比公聽會都新鮮多了。看著他用雷射筆一塊一塊地說明為什麼要這樣規劃，至少我對這個案子的親切感會更加提升。
讓我評價最高的，是另一個場景。新竹動物園改建已經一段時間，我聽著志工講解未來動物園的規劃，愈聽愈覺得不能只有我聽到，於是把在附近看影片介紹的小幸福抓過來，換她直接面對志工哥哥。果然動物園真正的顧客(小孩)和我們大人的觀點和在意的東西不太一致，能讓孩子看著模型，聽著解說，在腦袋裡開始成形未來的動物園長什麼樣子，甚至有了期待，我就覺得這一次的新竹300博覽會是成功的。
只是這樣要花5400萬來辦，會不會太貴，值得嗎？
以新竹市民的立場，我當然覺得如果可以花更少的錢來達成同樣的效果，我會舉雙手贊成。甚至我會想像如果是台北市政府，會用更少的錢，更有創意的方式，來達到同樣的成效。成效有沒有，我覺得是有的；cost 高不高，光聽數字，我覺得太高了。如果可以再低，應該會更好。
這是我對於新竹300博覽會的印象和評價。
